Zarządzanie efektywnością firm usługowych stało się przedmiotem zainteresowania wraz przejściem od gospodarki industrialnej do gospodarki opartej na usługach. Autorzy, świadomi różnic między procesami zachodzącymi w działalności usługowej i produkcyjnej, przedstawiają rozszerzoną koncepcję strategicznej karty wyników, koncentrującą się na potrzebach organizacji usługowych. Wyjaśniają w jaki sposób połączyć zarządzanie procesami i pomiar efektywności w jeden spójny system.
PRAVEEN GUPTA - Inne książki 
Inne książki tego wydawnictwa
Poleć znajomemu
Zgłoś błąd
Dodaj recenzję
![Autoryzacja [Płatności]](modules/Platnosci/images/polish/akceptujemy_platnosci.gif "Autoryzacja [Płatności]")